Υπαναχώρηση/Δικαίωμα Επιστροφής
- Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από σύμβαση που συνάπτεται εξ αποστάσεως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
- Ψηφιακό Περιεχόμενο
Οι υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της πλατφόρμας περιλαμβάνουν ψηφιακό περιεχόμενο, όπως ενδεικτικά podcasts, ηχητικά αρχεία και άλλο ψηφιακό υλικό που παρέχεται μέσω διαδικτύου.
Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ περ. ιγ’ του Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, εφόσον η παροχή του έχει ξεκινήσει μετά από προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και επιβεβαίωση εκ μέρους του ότι, με την έναρξη της παροχής, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Για τον λόγο αυτό, με την ολοκλήρωση της αγοράς ή της εγγραφής σας και πριν από την έναρξη πρόσβασης στο περιεχόμενο, καλείστε να παράσχετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την άμεση παροχή του ψηφιακού περιεχομένου και να επιβεβαιώσετε ότι αναγνωρίζετε την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης.
Μετά την έναρξη της πρόσβασης, ακρόασης (streaming), αναπαραγωγής ή λήψης (download) του ψηφιακού περιεχομένου, δεν είναι δυνατή η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ούτε η επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.
- Συνδρομητικές Υπηρεσίες
Οι συνδρομητικές υπηρεσίες ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε συνδρομητικής περιόδου, εκτός εάν ο χρήστης τις ακυρώσει πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.
Η ακύρωση της συνδρομής αποτρέπει τις μελλοντικές χρεώσεις, χωρίς να επηρεάζει την πρόσβαση στις υπηρεσίες για το χρονικό διάστημα που έχει ήδη προπληρωθεί.
Ποσά που αντιστοιχούν σε συνδρομητικές περιόδους που έχουν ήδη ξεκινήσει ή για τις οποίες έχει ήδη παρασχεθεί πρόσβαση στο ψηφιακό περιεχόμενο δεν επιστρέφονται, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.
- Επιστροφές Χρημάτων
Αιτήματα επιστροφής χρημάτων εξετάζονται μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Διπλής χρέωσης της ίδιας αγοράς ή συνδρομής.
- Εσφαλμένης χρέωσης που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του χρήστη.
- Αποδεδειγμένου τεχνικού προβλήματος της πλατφόρμας που καθιστά αδύνατη την πρόσβαση στο αγορασμένο περιεχόμενο και δεν μπορεί να αποκατασταθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
- Περιπτώσεων στις οποίες η επιστροφή χρημάτων επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει τα απαραίτητα στοιχεία για την εξέταση κάθε σχετικού αιτήματος.
- Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με υπαναχώρηση, ακύρωση συνδρομής ή επιστροφή χρημάτων, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με την Εταιρεία μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.